고객서비스 사업

Innovative Solution 고객행복과 가치를 창출하는 혁신(Innovative)적인 솔루션(Solution)을 제공하는 커뮤니케이션 서비스 전문기업입니다.

KT 유선 고객센터

KT 유선 고객센터

  • 1. 서비스 개요
    • - kt유선상품, 솔루션 관련 일반 및 전문 상담(또는 인명)
    • - 전화를 통해 kt상품에 대한 업무를 직접 방문 없이 one-stop으로 해결 가능
  • 2. 구성
    서비스 가입기준
    일반상담 분야 특수상담 분야
    • kt 유선상품(일반전화,인터넷,TV,인터넷 전화 등)
    • 관련상담, 서비스 신청 및 요금상담, 민원접수 업무
    • 1차 고객유지 활동 및 상품유치 활동
    • kt유선상품 고장접수 및 각종 기술상담
    • 가입 상품 확인, 약속시간 변경 등 각종상품 개통정보 확인 및 조정
    • VIP 고객대상 Special관리
    • 솔루션 상품(비즈메가, 크로샷서비스 등)의 일반상담
    • 추가단말 유치 상담 및 kt상품 가입사실 검증
    • 기존고객 유지 및 관리, 마케팅 지원
    • kt 전 상품관련 온라인 상담
    • 종교 컨텐츠 상담, 관련 클레임 응대 및 처리
    • 트위터 및 페이스북을 통한 일반상담 및 클레임 처리
  • 3. 이용방법
    • - 일반전화 : 국번없이 100
    • - 휴대폰 : 해당지역번호 + 100
    • - 해외 : 82 + 지역번호 + 100
    • - 트위터 : @olleh_cs접속
  • 4. 이용요금
    • - 일반전화 : 무료
    • - 휴대폰 : 유료
  • 5. 이용가능시간 - 24시간 연중무휴
    이용가능 시간
    일반상담 고장 접수 및 문의 트위터 상담(평일, 주말, 휴일)
    평 일- 09:00 ~ 18:00
    토요일- 09:00 ~ 12:00
    24시간 (연중무휴) 24시간

KT 무선 고객센터

KT 무선 고객센터

  • 1. 서비스 개요
    • - kt무선상품(kt휴대폰, 요금제, 부가서비스 등)에 대한 일반 및 전문 상담
  • 2. 서비스 범위 및 종류
    • - kt휴대폰 각종신청/변경/조회, 요금안내, 휴대폰관리, 요금제/부가서비스, 멤버쉽 및 혜택. 제휴/할인서비스, 통화품질 문의
    • - 사이버 상담 : 이메일, 트위터, 페이스북
    • - 로밍상담
  • 3. 이용방법
    • - 휴대폰 : 지역번호 없이 114(무료)
    • - 일반전화 : 국번 없이 100(무료)
    • - 해외 : 82 + 지역번호 + 100
    • - 타사 통신사 이용시 : 1588-0016
    • - 트위터 : @olleh_cs접속
  • 4. 이용요금
    • - 일반전화 : 유료
    • - 휴대폰 : 무료 (1588-0016 통화시 유료)
  • 5. 이용가능시간
    이용가능시간
    일반상담 및 전문상담 단말기 분실/통화품질/미납요금 문의 트위터 상담 (평일, 주말, 휴일)
    평일- 09:00 ~ 18:00 24시간 24시간
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