KT 유선 고객센터

• 1. 서비스 개요
  • - kt유선상품, 솔루션 관련 일반 및 전문 상담
  • - 전화를 통해 kt상품에 대한 업무를 직접 방문 없이 one-stop으로 해결 가능
• 2. 구성

  서비스 가입기준

  일반상담 분야	특수상담 분야
  kt 유선상품(일반전화,인터넷,TV,인터넷 전화 등) 관련상담, 서비스 신청 및 요금상담, 민원접수 업무 1차 고객유지 활동 및 상품유치 활동 kt유선상품 고장접수 및 각종 기술상담 가입 상품 확인, 약속시간 변경 등 각종상품 개통정보 확인 및 조정 VIP 고객대상 Special관리, 외국어 전담 상담	솔루션 기업 상품(비즈메카, 크로샷서비스 등) 일반/기술 상담 추가단말 유치 상담 및 kt상품 가입사실 검증 기존고객 유지 및 관리, 마케팅 지원 kt 전 상품관련 온라인 상담 SNS를 통한 일반상담 및 클레임 처리

• 3. 이용방법
  • - 일반전화 : 국번없이 100
  • - 휴대폰 : 해당지역번호 + 100
  • - 해외 : 82 + 지역번호 + 100
  • - SNS : 트위터 @kt_cs / 페이스북 @kt.corp / 인스타그램 @kt.corp
• 4. 이용요금
  • - 일반전화 : 무료
  • - 휴대폰 : 유료
• 5. 이용가능시간 - 24시간 연중무휴

  이용가능 시간

  일반상담	고장 접수 및 문의	SNS 상담(평일, 주말, 휴일)
  평 일- 09:00 ~ 18:00 토요일- 09:00 ~ 12:00	24시간 (연중무휴)	24시간

KT 무선 고객센터

• 1. 서비스 개요
  • - kt무선상품(kt휴대폰, 요금제, 부가서비스 등) 관련 상담
• 2. 서비스 범위 및 종류
  • - kt휴대폰 각종신청/변경/조회, 요금안내, 휴대폰관리, 요금제/부가서비스, 멤버쉽 및 혜택. 제휴/할인서비스, 통화품질 문의
  • - 사이버 상담 : 이메일, 트위터, 페이스북
  • - 로밍 이용 문의, 해외망 장애 상담
• 3. 이용방법
  • - 휴대폰 : 지역번호 없이 114(무료)
  • - 일반전화 : 국번 없이 100(무료)
  • - 해외 : 82 + 지역번호 + 100
  • - 타사 통신사 이용시 : 1588-0016
  • - SNS : 트위터 @kt_cs / 페이스북 @kt.corp / 인스타그램 @kt.corp
• 4. 이용요금
  • - 일반전화 : 유료
  • - 휴대폰 : 무료 (1588-0016 통화시 유료)
• 5. 이용가능시간

  이용가능시간

  일반상담 및 전문상담	단말기 분실/통화품질/미납요금/로밍 문의	SNS 상담 (평일, 주말, 휴일)
  평일- 09:00 ~ 18:00	24시간	24시간